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Alugosite - Excelência em Hospedagem
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Alugosite - Excelência em Hospedagem
 
ASP e ASP.NET
Assinatura
Banco de Dados
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Dúvidas Gerais
E-mail
Pagamento
Painel de Controle
Segurança
Servidores
Suporte
 
Mostrar todas as respostas
 
ASP e ASP.NET
P.  Qual é a versão suportada do Microsoft .NET Framework?
R.

Microsoft .NET Framework 2.0
Microsoft .NET Framework 1.1

 
P.  É permitido hospedar aplicativos web que usam code-behind?
R.
Sim. você vai ter que fazer o upload dos seguinte arquivos para que a sua aplicação web funcione perfeitamente:
  • *.aspx
  • *.asmx
  • *.dll (para o diretório /bin)
  • web.config
P.  Quais são os componentes ASP instalados nos servidores?
R.
É possível utilizar os seguintes componetes ASP sem custo adicional:
  • E-mail
    • JMail
    • ASP Mailer
  • Upload
    • ASP Upload 

Assinatura
P.  Como faço para assinar um plano de hospedagem?
R.

Para assinar um plano de hospedagem acesse o Assistente de Assinatura  e siga as instruções conforme solicitado.
No último passo do Assistente, será necessário imprimir e pagar o boleto bancário.

 
P.  O processo de assinatura é seguro?
R.

Sim. Usamos o protocolo de criptografia SSL para criptografar as informações enviadas e recebidas entre o seu computador e os servidores da Alugosite.

 
P.  O que irá acontecer após finalizar o Assistente de Assinatura?
R.

Uma mensagem de boas vindas e o resumo do seu pedido serão enviados para a sua caixa postal.
Após a instituição financeira notificar o seu pagamento, uma outra mensagem será enviada para a sua caixa postal com instruções para acessar o painel de controle, copiar o seu site para o servidor Web, etc. Ou seja, todas as informações necessárias para administrar o seu projeto Web.

 

Banco de Dados
P.  Quais os bancos de dados que a Alugosite oferece?
R.

Oferecemos hospedagem com os bancos de dados SQL Server 2005 Standard, MySQL 5.0 e Access sem custo adicional.

 
P.  Como posso administrar remotamente o meu banco de dados?
R.

Para o banco de dados SQL Server 2005 é possível utilizar o ASP.NET Enterprise Management.
Para o banco de dados MySQL é possível utilizar o PHPmyAdmin.
Para o banco de dados Access deve-se criar um arquivo mdb em seu computador e enviar por FTP para um dos servidor da Alugosite.

O ASP.NET Enterprise Manager e o PHPMyAdmin são aplicativos Web para administrar banco de dados remotamente.

 
P.  O banco de dados SQL Server 2005 é um recurso adicional?
R.

Não. A Alugosite oferece gratuitamente em seus planos de hospedagem.

 
P.  A Alugosite fornece um diretório seguro para armazenar o meu banco de dados Access?
R.

Sim. Nós fornecemos um diretório seguro que impede o download por terceiros de arquivos mdb.

 

Domínio
P.  O que é um nome de domínio?
R.

É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet.
O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma seqüência grande de números.

 
P.  Quem pode registrar um domínio?
R.

Qualquer entidade legalmente estabelecida no Brasil como pessoa jurídica (instituições) ou física (Profissionais Liberais e pessoas físicas) que possua um contato em território nacional.
Empresas estrangeiras que possuam um procurador legalmente estabelecido no Brasil, de acordo com as regras descritas em: " Procedimentos para registro de estrangeiros".

 
P.  Eu posso registrar um domínio internacional com extensão .com, .net ou .org?
R.

Sim. A Alugosite oferece o serviço de registro de domínio internacional.
Preencha o formulário Registro de Domínio para solicitar o registro e o resto faremos tudo para você.

 
P.  Qual é o valor para registrar um domínio internacional?
R.

O valor anual para o registro é de R$ 30,00.

 
P.  Qual é o valor para registrar um domínio na Fapesp?
R.

A Fapesp atualmente cobra o valor anual de R$ 30,00.

 

Dúvidas Gerais
P.  Posso hospedar sites com conteúdos impróprios?
R.

Não, sites com conteúdos impróprios serão retirados do ar sem aviso prévio, conforme descrito no contrato de adesão, e o contratante ainda responderá pelos atos e danos causados pelo mesmo.

 
P.  Onde eu posso encontrar o Contrato de Adesão?
R.

Clique em Contrato de Adesão para ler na íntegra.

 
P.  Onde eu posso encontrar a Política de Privacidade?
R.

Clique em Política de Privacidade para ler na íntegra.

 
P.  Onde eu posso encontrar a Política Anti-Spam?
R.

Clique em Política Anti-Spam para acessar na íntgegra.

 
P.  Qual é o horário de atendimento da Alugosite?
R.

Horário comercial para atendimento pelo telefone (11) 4656-1776.
Para suporte via Ticket e formulário é de 24h por dia.

 
P.  Quais as linguagens de programação que posso utilizar em meu site?
R.

É possível utilizar as linguagens:

  • Javascript
  • Perl
  • PHP
  • VBScript
  • Visual C Sharp
  • Visua Basic .NET
  • Visual J#
 
P.  Como vou poder copiar o meu site para a Alugosite?
R.

É possível copiar o seu site para os servidores da Alugosite por FTP ou pelo painel de controle.

 
P.  Como faço para cancelar um serviço?
R.

Para cancelar um dos nossos serviços você deverá entrar em contato conosco pelo telefone (11) 4656-1776 no horário comercial.
Observe que o cancelamento deve ser informado com um prazo mínimo de 30 dias de antecedência.

 
P.  Tenho uma dúvida e não encontrei a resposta neste FAQ. O que tenho que fazer?
R.

Acesse a área Suporte e escolha a melhor forma para entrar em contato conosco.

 

E-mail
P.  A Alugosite fornece um webmail?
R.

Sim. Um Webmail é fornecido sem custo adicional e é acessível através do seu domínio em http://webmail.seudominio.com.br.

 
P.  A Alugosite fornece e-mail com auto-resposta?
R.

Sim. Oferecemos sem custo adicional e-mail com auto-resposta.
A característica e-mail com auto-resposta permite você enviar automaticamente uma mensagem para o e-mail recebido informando que no momento você está ausente e que logo que possível responderá o e-mail.

 
P.  A Alugosite fornece e-mail pega-tudo?
R.

Sim. Nós oferecemos sem custo adicional e-mail pega-tudo.
A característica e-mail pega-tudo permite você receber todas as mensagens enviadas para uma conta de e-mail que não existe no seu domínio.

 
P.  O que a Alugosite oferece para me proteger de Spam?
R.

Oferecemos no servidor de e-mail um poderoso mecanismo de filtragem de conteúdo.
Dessa forma as mensagens indesejadas poderão ser removidas antes mesmo de serem enviadas para a sua caixa postal.

 

Pagamento
P.  Quais são as formas de Pagamento?
R.

No momento da assinatura a Alugosite utiliza como forma de pagamento boleto bancário e crédito em conta corrente. Para os próximos pagamentos a forma de pagamento é boleto bancário.

 
P.  Quais as periodicidades para pagamento que a Alugosite oferece?
R.

Oferecemos pagamento mensal, semestral e anual.

 
P.  Qual é o prazo de pagamento do boleto bancário?
R.

O prazo de pagamento é de 5 dias úteis a partir da data de impressão do boleto bancário.

 
P.  Qual é o valor da taxa de inscrição?
R.

A Alugosite não cobra taxa de inscrição para os seus serviços.

 
P.  Quanto vou pagar mensalmente para hospedar o meu site?
R.

Veja os detalhes e preços dos planos de hospedagem em www.alugosite.com.br/planos.aspx.

 
P.  Como é feita a cobrança dos serviços?
R.

A cobrança é feita mensalmente, semestralmente ou anualmente. Vai depender da opção escolhida no ato da contratação do serviço.
Você receberá um e-mail lembrando a data do pagamento e será enviado para o seu endereço de correspondência o boleto bancário.

 

Painel de Controle
P.  O que é e para que serve um painel de controle?
R.

O painel de controle é um aplicativo Web que tem como objetivo facilitar a administração dos recursos contratados. É possível utilizar o painel de controle para:

  • Configurar o seu domínio
  • Criar subdomínios
  • Criar conta de e-mail
  • Enviar o seu site para o servidor Web da Alugosite
Sendo assim, você tem total liberdade para controlar os seus recursos sem solicitar o suporte técnico.
E o mais importante é que você pode acessar o painel de controle de qualquer computador com acesso a Internet.

 
P.  Qual é o Painel de controle que a Alugosite oferece?
R.

Oferecemos o painel de controle Helm 3.2.
Em breve vamos atualizar para a versão 4.0 que foi totalmente reescrita com a tecnologia ASP.NET.

 

Segurança
P.  Os servidores de e-mail estão protegidos por antivírus?
R.

Sim. Existem antivírus instalados nos servidores que tem como objetivo verificar todas as mensagens que chegam e que são transmitidas.

 
P.  Os servidores de arquivos estão protegidos por antivírus?
R.

Sim. Existem antivírus instalados nos servidores de arquivos que tem como objetivo verificar todos os arquivos dos usuários.

 

Servidor
P.  Onde estão localizados os servidores da Alugosite?
R.

Os servidores de produção estão localizados no Datacenter The Planet.
Os servidores de backup estão localizados no Datacenter da Globalinter do Brasil.

 
P.  Quais são as configurações dos servidores?
R.

Utilizamos servidores Dell Dual Xeon HT 3.2 GHz.

 
P.  Qual é a velocidade da porta uplink dos servidores?
R.

A velocidade é de 100 Mbps.

 

Suporte
P.  Como faço para entrar em contato com o Suporte?
R.

Para quem é cliente acesse o Sistema de Ticket.
Para quem não é cliente acesse a área Suporte e escolha a opção E-mail, Formulário ou Telefone.

 
P.  Como eu posso fazer um elogio, uma crítica ou sugestão?
R.

Você pode entrar em contato pela página Contato

 
 
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